Storitve

Za storitve je značilno, da nimajo lastne materialne oblike in jih zato ne moremo skladiščiti. Z vidika poslovnega procesa je pomembno, da njihovo sodelovanje v poslovnem procesu vsebinsko in časovno uskladimo z drugimi prvinami poslovnega procesa. Delimo jih na:

• kupljene in (pogojno) lastne 

  o pogojno lastnih govorimo takrat, ko nam storitev opravi proti računu kakšen drud del istega podjetja npr. kakšna druga poslovnoizidna enota

• kratkoročne 

  so tiste, ki po svojem nastopu izginejo ter ji ne moremo še enkrat uporabiti - npr. opravljena storitev letalskega prevoza ob določeni uri

• dolgoročne 

  so pa naprimer licence ali znanje, zapisano v strokovnih elaboratih, pa lahko uporabljamo dlje časa

Najpomebmnejša pa je delitev na naslednje štiri skupine:

• 1. skupina 

  storitve, ki so neposredno vključene v izvajanje poslovnega procesa, brez teh poslovni proces ne bi mogel normalno potekati. To so prevozne, tehnološke, poštne in druge storitve, soritve delavcev posebnih organizacijskih enot združbe - strokovnih služb. Tako je v večini primerov je cena in s tem strošek storitev določena na enoto, lahko pa je določena tudi za celoten program storitev, kot je to v primeru storitev strokovnih služb.

• 2. skupina 

  storitve, ki neposredno oblikujejo znanje, potrebno pri poslovnem procesu. Tu gre za storitve izobraževalnih, svetovalnih in raziskovalnih združb , patente in licence.Nekatere od teh dolgoročnih storitev obravnavamo kot kratkoročne, druge npr. patente in licence pa kot dolgoročne storitve amortiziramo: funkcionalno ali časovno.Pod patentom razumemo izključno pravico, dano izumitelju, da izdeluje uporablja oz. prodaja izum v določenem številu let, v ZDA npr. 17 let, pri odkupu le tega pridobi kupec pravico avtorjevih, izumiteljevih pravic na določenem izumu , pri odkupu licence pa pravico do večletne uporabe s patentom zaščitenega izuma oz. iznajdbe.

• 3. skupina 

  storitve, ki vplivajo na izpostavljanje okoliščin pri izvajanju poslovnega procesa. To so storitve družbenopolitičnih skupnosti, združb družbenih dejavnosti, strokovnih združenj in gospodarskih zbornic.... Za tovrstne storitve je značilno, da se financirajo po solidarnostnem načelu v odvisnosti od finančnega izida podjetja ali druge združbe.

• 4. skupina 

  storitve, ki omogočajo prisotnost sredstev, potrebnih pri poslovnem procesu, njihovi stroški pa se kažejo kot obresti od kreditov, obresti na izdane obveznice, zavarovalne premije in najemnine delovnih sredstev, pogojno lahko sem usvrstimo tudi dividende na participativne delnice.

Storitve v ožjem pomenu besede so storitve iz prvih dveh ter četrte skupine, če je njihov strošek neodvisen od poslovnega izida.

Naloga Razvrstite storitve oz. stroške storitev v eno od 4 temeljnih skupin storitev:

• storitve knjigivodskega servisa (izračun OD) za podjetje - 1
• prispevek za proračun - 3
• zavarovalne premije - 4
• članarino strokovnim združenjem in gospodarskim zbornicam - 3
• svetovalne storitve raziskovalnih združb - 2
• najemnino delovnega sredstva - 4
• proizvodno storitev - 1
• storitev plačilnega prometa - 1
• komunalni prispevek za varstvo okolja - 1
• obresti za kredite - 4
• kooperacijsko storitev v tehnološkem procesu - 2

Vprašanja

V katerih smereh in na katere vrste členimo storitve?

• kupljene, lastne
• kratkoročne, dolgoročne

Vsebinska razdelitev:

• storitve, ki so neposredno vključene v izvajanje PP
• storitve, ki neposredno oblikujejo znanje, potrebno pri PP
• storitve, ki vplivajo na vzpostavljanje okoliščin pri izvajanju PP
• storitve, ki omogočajo navzočnost sredstev, potrebnih pri PP