Informacijski sistem

• Definicija: Informacijski sistem lahko opredelimo kot množico medsebojno odvisnih komponent (strojna oprema, programska oprema, ljudje), ki zbirajo, procesirajo, hranijo in porazdeljujejo podatke in s tem podpirajo delavne procese v organizaciji.
• Ločimo formalne in neformale
• IS je lahko računalniško podprt
• Zgodovinski razvoj: obdelava podatkov, poročila upravi, podpora odločanju, strateška podpora in podpora uporabnikom, elektronsko poslovanje in trgovanje
• Vloga IS v poslovnem sistemu:
  • Operativna raven: podpora poslovnim procesom in poslovanju
  • Taktična raven: podpora poslovnemu odločanju
  • Strateška raven: podpora strategijam za doseganje konkurenčne prednosti
• Lastnosti dobrega informacijskega sistema:
  • Zagotavljanje podatkov, iz katerih zaposleni pridobivajo informacije, ki jih potrebujejo pri svojem delu
  • Daje podlago za reševanje vsakodnevnih vprašanj, izvajanje upravljalskih ukrepov in sprejemanje strateških odločitev
  • Je usklajen s poslovnim sistemom
• Strateško planiranje informatike je proces izoblikovanja IS, ki organizaciji omogoča uresničitev njenih ciljev in ji s tem posredno zagotavlja konkurenčno prednost. (Fidler in Rogerson, 1996)

Vrste IS

• Sistemi za podporo poslovanju
  • Transakcijski sistemi
  • Sistemi za podporo industrijskih procesov
  • Sistemi za poslovno sodelovanje
• Sistemi za upravljanje
  • Upravljalski informacijski sistemi
  • Odločitveni sistemi
  • Direktorski informacijski sistemi

• Druge kategorije IS:
  • Ekspertni sistemi: temeljijo na bazi znanja in so namenjeni reševanju specifičnih problemov iz realnega sveta
  • Sistemi za upravljanje z znanjem: temeljijo na bazi znanja in omogočajo izdelavo, urejanje in širjenje poslovnega znanja znotraj družbe
  • Strateški informacijski sistemi: podpirajo strateško upravljanje PS za doseganje konkurenčne prednosti
  • Funkcionalni informacijski podsistemi: vključuje aplikativne sisteme, ki podpirajo osnovne poslovne funkcije

Upravljanje z IT: izzivi in priložnosti...

• izzivi
  • hitrost in prilagodljivost razvojnih, proizvodnih in dostavnih ciklov
  • prenova in med-funkcijsko povezovanje poslovnih procesov z uporabo internetnih tehnologij
  • vpeljava e-poslovanja in e-trgovanja v strategijo, procese, strukturo in kulturo podjetja
• razvoj
  • uporaba interneta, intraneta, ekstraneta in spleta, kot primarno IT infrastrukturo
  • širitev uporabe spletnih tehnologij na zaposlene, stranke in dobavitelje
  • omrežno računalništvo na globalnem nivoju, sodelovanje in sistemi za podporo odločanju
• cilji
  • strankam ponuditi pravo stvar ob pravem času za najnižjo ceno
  • Uskladitev proizvajalnega in poslovnega procesa z dobavitelji in kupci
  • povezovanje z dobavitelji in distributerji na področju prodaje

Sistem

• Sistem je celota, ki sestoji iz več povezav ali podsistemov in povezav med njimi.
• Razdelimo jih v tri temeljne skupine:
  • Naravni sistemi: iz naravnih sestavin, delujejo po naravnih zakonitostih, za naravne smotre, uravnavajo se sami
  • Tehnični sistemi: iz naravnih snovi snuje človek, uporabljajo naravne zakonitosti, delujejo za cilje organizacije, krmiljenje je avtomatizirano - samodejno
  • Organizacijski sistemi: snuje človek iz naravnih in tehničnih sistemov, delujejo po načelih in predpisih za smotre in cilje organizacije, krmiljenje je zavestno - iz človekove volje
• S Sistemi se ukvarja teorija sistemov

• Shema sistema
  • vhod in izhod
  • obdaja ga okolje
  • sestavljen je iz podsistemov (komponent) in povezav med njimi
  • nobena komponenta ni izolirana
  • vsaka komponenta je za sistem pomembna
  • sistem s svojo funkcijo vpliva na funkcijo komponente

• IS je podsistem poslovnega sistema

Konceptualni model IS

• zaposleni
  • informatiki
  • uporabniki

• strojna oprema
  • strojna oprema
  • pomnilniki

• programska oprema in postopki
  • sistemska programska oprema
  • aplikaicje
  • postopki oz. navodila uporabnikom IS

• podatkovni viri
  • o izdelkih, strankah, zaposlenih, sredstvih

• omrežja
  • komunikacijski kanali, dostopne točke, nadzorni sistemi, ...

• vhod
  • zajem in priprava podatkov

• obdelava
  • računanje, primerjanje, sortiranje, ...

• izhod
  • posredovanje rezultatov obdelav (informacij) uporabnikom
  • osnovni cilj IS je pridobivanje informacij za uporabnike

• shranjevanje podatkov
  • podatki se shranijo v podatkovno bazo za kasnejšo uporabo
  • predstavlja eno izmed ključnih komponent IS

• nadzor
  • nadzor zmogljivosti IS
  • odkrivanje ozkih grl

Vrste IS

Glede na namembnost in tehnologije, na osnovi katerih IS deluje, ločimo več vrst IS:

• Transakcijski informacijski sistemi (Transaction Processing System - TPS)
• Upravljalno-ravnateljevalni informacijski sistemi (Management Information System - MIS)
• Odločitveni sistemi (Decision Support System - DSS)
• Ekspertni sistemi (Expert System – ES)
• Sistemi za upravljanje delovnih procesov (Workflow System - WS)

Ravni odločanja

Informacijski sistem zagotavlja podporo različnim ravnem odločanja:

• transakcijska raven
• taktična raven
• strateška raven